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FORMATION:
ITIL 4 fournit des conseils pratiques et flexibles pour accompagner les organisations dans leur transition vers le numérique/digital. Il fournit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, fourniture, le soutien et l’amélioration de produits et services technologiques et permet aux équipes,informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie d’entreprise continuellement en évolution. ITIL 4 fournit un cadre pour la gestion des services informatiques de qualité (ITSM) grâce aux
meilleures pratiques éprouvées, liées également aux démarches Lean, Agile et DevOps.
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion
collectives et individuelles, d’exercices, d’études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et
interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs
connaissances, les expériences et mettront en oeuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
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