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FORMATION:

ITIL 4 Foundation (Formation Certifiante)

BFT305
ITIL ™ 4 FOUNDATION
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ITIL 4 fournit des conseils pratiques et flexibles pour accompagner les organisations dans leur transition vers le numérique/digital. Il fournit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, fourniture, le soutien et l’amélioration de produits et services technologiques et permet aux équipes,informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie d’entreprise continuellement en évolution. ITIL 4 fournit un cadre pour la gestion des services informatiques de qualité (ITSM) grâce aux
meilleures pratiques éprouvées, liées également aux démarches Lean, Agile et DevOps.

Les objectifs

  • Réussir la certification ITIL 4 Foundation et devenir Certifié ITIL 4 Foundation
  • Comprendre l’approche holistique de la co-création de valeur avec les clients et les autres parties prenantes sous forme de produits et de services
  • Identifier les principes directeurs de ITIL4
  • Acquérir les quatre dimensions de la gestion des services
  • Comprendre les Concepts clés de Lean IT, Agile, DevOps, et pourquoi ils sont importants pour permettre la creation de valeur
    opérationnelle

Public cible

  • Toute personne qui a besoin d’une compréhension fondamentale de la structure d’ITIL® 4 par le fait d’être impliquée dans la
    gestion ou la livraison de services IT aux utilisateurs ou consommateurs impactés par ceux-ci.
  • Pour les professionnels informatique, les chefs de projet, les managers impliqués dans la conception, la livraison et la gestion
    de produits et services informatiques.

Approche / Itinéraire pédagogique

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion
collectives et individuelles, d’exercices, d’études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et
interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs
connaissances, les expériences et mettront en oeuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Les plus de la formation

Le forfait Intra comprend :

  • cette formation dans vos locaux,
  • l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
  • l’évaluation Building Business dématérialisée.

Il ne comprend pas les frais de déplacement et d’hébergement du formateur.

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Au Burkina Faso

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Au Maroc

CASABLANCA, BD MED 5, angle rue Pierre Parent et Med Smhia immeuble espace paquet 4e étage bureau 409

TEL : +212 (0) 522 45 14 58

En France

40 rue Jean Jaures 93170 Bagnolet, les Mercuriales, Tour Levant, 23e étage bureau 2322.

TEL : +33 (0) 170 82 85 89 / +33 (0) 58 70 85 64