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FORMATION:
Objectif général
L’objectif général de la formation est de permettre aux participants de développer leur assertivité et leur confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien.
Objectifs spécifiques
Module I : Faire notre « état des lieux » pour nous situer professionnellement
Module II : Comprendre les comportements humains
Module III : Identifier et gérer les situations difficiles et conflictuelles
Module IV : S’affirmer dans la gestion des conflits au travail
Module V : Bien s’affirmer pour mieux se motiver et être efficace
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