Burkina Faso:

Maroc:

France:

+226 25 47 19 91 / 70 20 22 88

+212 (0) 522 45 14 58

+33 (0) 170 82 85 89 / (0) 58 70 85 64

FORMATION:

Gestion de Parc Informatique

BFT305
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Les objectifs

OBJECTIF GENERAL

L’objectif général de la formation est de renforcer les capacités des participants dans la gestion de leur Parc Informatique.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Connaître les paramètres de base de la GLPI
  • Connaître la gestion des incidents
  • Maîtriser la base de connaissances, les tableaux de bord et les rapports
  • Maîtriser la gestion de parc et du budget informatique.

Public cible

  • Responsable informatique
  • Administrateur système

Approche / Itinéraire pédagogique

 Module I : La gestion Libre du Parc Informatique (GLPI) en quelques mots

  • Présentation de GLPI
  • Premiers pas avec GLPI
  • Présentation des plugins
  • Présentation des authentifications

Module II : Paramètres de base

  • Configuration de GLPI
  • Présentation des règles et des dictionnaires
  • Démonstration : mise en pratique des règles et des dictionnaires
  • Présentation des collecteurs et des notifications
  • Démonstration : mise en pratique des collecteurs
  • Présentation des entités, des profils et des utilisateurs

Module III :  Helpdesk : gestion des incidents

  • Présentation des gabarits de ticket
  • Gestion d’un ticket
  • Résolution d’un ticket
  • Présentation d’un ticket récurrent

Module IV : Helpdesk : la base de connaissances, les tableaux de bord et les rapports

  • Base de connaissances (FAQ)
  • Statistiques et rapports
  • Tableaux de bord

Module V : Gestion de parc

  • Présentation
  • Démonstration : mise en pratique de la gestion de parc

Module VI : Gestion du budget informatique

  • Présentation

Démonstration : mise en pratique de la gestion budgétaire

Les plus de la formation

Retrouver nous

Au Burkina Faso

11 BP : 1433 CMS Ouagadougou 11

Ouaga 2000 non loin de la clinique LES GENÊTS sur la rue 15.293

TEL : +226 25 47 19 91 / +226 70 20 22 88

Au Maroc

CASABLANCA, BD MED 5, angle rue Pierre Parent et Med Smhia immeuble espace paquet 4e étage bureau 409

TEL : +212 (0) 522 45 14 58

En France

40 rue Jean Jaures 93170 Bagnolet, les Mercuriales, Tour Levant, 23e étage bureau 2322.

TEL : +33 (0) 170 82 85 89 / +33 (0) 58 70 85 64