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+226 25 47 19 91 / 70 20 22 88

+212 (0) 522 45 14 58

+33 (0) 170 82 85 89 / (0) 58 70 85 64

FORMATION:

Communication en situation de crise

BFT305
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Les objectifs

OBJECTIF GENERAL

L’objectif général de la formation est de permettre aux participants de savoir mieux communiquer en situation de crise.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Mettre en place un dispositif de gestion de crise.
  • Recruter et former les acteurs de la cellule de crise.
  • Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique.
  • Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et sa stratégie de communication.
  • Développer sa capacité personnelle à communiquer avec efficacité en situation de crise.

Public cible

  • Dirigeant d’entreprise,
  • Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication (directeur ou responsable de communication et des services presse…).

Approche / Itinéraire pédagogique

Module I : Anticiper la crise

  • Définir la crise, ses éléments déclencheurs, paramètres amplificateurs et régulateurs. Gestion et communication de crise :
  • Identifier les critères de vulnérabilité de sa structur Constituer ou valider sa cellule de crise.

Module II : Communiquer en situation de crise on line et off line

  • Mettre en œuvre une stratégie de riposte.
  • Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de cri
  • Adopter des attitudes cohérentes et acceptables malgré l’impact émotionnel.
  • Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs internes et externes.
  • Gérer au plus près la communication interne : prises de position, relais managérial…

Module III : Analyser les effets de la crise, restaurer la confiance

  • Organiser un « retour d’expériences ».
  • Évaluer l’efficacité de la communication et mettre en place un plan de reconquête de l’opinion.
  • Prévoir les rebondissements et anniversaires : maintenir la vigilance

Les plus de la formation

Retrouver nous

Au Burkina Faso

11 BP : 1433 CMS Ouagadougou 11

Ouaga 2000 non loin de la clinique LES GENÊTS sur la rue 15.293

TEL : +226 25 47 19 91 / +226 70 20 22 88

Au Maroc

CASABLANCA, BD MED 5, angle rue Pierre Parent et Med Smhia immeuble espace paquet 4e étage bureau 409

TEL : +212 (0) 522 45 14 58

En France

40 rue Jean Jaures 93170 Bagnolet, les Mercuriales, Tour Levant, 23e étage bureau 2322.

TEL : +33 (0) 170 82 85 89 / +33 (0) 58 70 85 64